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Puedes realizar tus pagos de forma fácil y segura tanto en nuestra página web como en todas las sucursales de 7-Eleven y Circle K a nivel nacional.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas: MasterCard, Visa y American Express
• Efectivo: Disponible únicamente en 7-Eleven y Circle K

¡Facilitamos tu experiencia de compra en línea y en tienda!

En Niro, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de reembolsos clara y sencilla para nuestras compras de rodillos de espuma.

Condiciones para Reembolsos

1. Plazo de Solicitud:

- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

2. Estado del producto:

- El producto debe de estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su empaque original intacto.

3. Productos defectuosos o Dañados:

- En caso de recibir tu producto defectuoso o dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximos de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y el empaque.

Proceso de Reembolso

1. Solicitud:

Enviar un correo electrónico a soporteniro@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluir:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto, si aplica.

2. Evaluación:

- Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y notificará la resolución.

3. Reembolso:

- Si se aprueba la solicitud, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Excepciones

- No se otorgarán reembolsos para productos en oferta o liquidación.

- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de nuestra empresa.

Devoluciones Físicas

- Si es necesario devolver el producto, el cliente será responsable de los costos de envío. Proporcionaremos la dirección de devolución una vez aprobada la solicitud.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos en soporteniro@gmail.com o enviando un mensaje a nuestra página de Instagram @niro.fitness. 

Estamos comprometidos con tu satisfacción. ¡Gracias por confiar en nosotros!

En Niro, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio y asegurar que tu experiencia de compra sea lo más fácil y rápida posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que tengas claridad sobre los tiempos, costos y condiciones relacionadas con el envío de tus pedidos.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo México. Si vives fuera de esta área, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para ver si podemos hacer una excepción o encontrar una solución personalizada.

2. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Las opciones de envío pueden variar según tu ubicación, el peso del pedido y la urgencia. Entre las opciones disponibles, pueden incluir:

Envío estándar: Elige esta opción si no tienes prisa y quieres ahorrar en el costo de envío. Generalmente, este servicio demora entre 3 y 5 días hábiles.

Envío exprés: Si necesitas recibir tu pedido lo más rápido posible, esta opción es ideal. Normalmente, los pedidos se entregan en 3 días hábiles.

3. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar durante períodos de alta demanda, como promociones o fiestas.

Nota: El tiempo de procesamiento es distinto al tiempo de envío. El tiempo de envío comienza una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

4. Costo de Envío

El costo de envío dependerá de varios factores, incluyendo el destino, el peso del paquete y el tipo de envío seleccionado. Los costos se calcularán automáticamente durante el proceso de pago.

Envíos gratuitos: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $500 MXN.

Tarifas fijas de envío: En ciertos casos, podríamos ofrecer tarifas fijas para el envío estándar o exprés.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío. Podrás rastrear tu paquete directamente en la página web de la empresa de mensajería correspondiente.

6. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos, daños en el paquete o el paquete perdido, por favor contáctanos lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

7. Dirección de Envío

Es importante que verifiques que la dirección de envío proporcionada es correcta antes de finalizar tu compra. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Si deseas realizar algún cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos inmediatamente. Intentaremos hacer lo posible por actualizar los datos antes de que el paquete sea enviado, pero no podemos garantizar que sea posible.

8. Recibos y Firmas en la Entrega

Al recibir tu paquete, es posible que te pidan que firmes como confirmación de entrega. Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación y podrás re-programar la entrega o recoger el paquete en el punto de recogida más cercano.

9. Cambios en la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre cualquier ajuste o novedad.

Ante cualquier duda o aclaración puedes contactarnos en nuestro correo electrónico: soporteniro@gmail.com

O enviándonos un mensaje en nuestra página de Instagram: @niro.fitness.